Garantie en klachten

In geval van een klacht op een webshop bestelling verzoeken wij u vriendelijk (telefonisch) contact op de nemen met ons kantoor op telefoonnummer: 040-2447009 of per e-mail: webshop@contessa.nl. Wij zullen er dan alles aan doen om tot een passende oplossing te komen, zodat we u als klant tevreden kunnen stellen.

Contessa Modeschoenen biedt 6 maanden garantie op online aankopen.

Klachten die we niet vergoeden zijn:

• Slijtage van zolen en hakken bij veelvuldig gebruik.
• Het loslaten en/of verliezen van pailletten, steentjes en kraaltjes.
• Het barsten van lakleer.
• Klachten op producten waar anderen reeds reparaties aan uitgevoerd hebben.
• Beschadigingen door grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
• Gekleurde binnenvoeringen kunnen afgeven. Dit is het gevolg van eigentijdse milieuregels bij het looien en het verven van het leer.